内製運用のメリットを最大化し、法務リスク・業務負荷を最小化するための中小企業向け実務対応ガイド

転勤・単身赴任者の社宅契約を自社総務・人事部で内製している法人は多数存在します。社宅代行会社を利用しないことには、確かなメリットがあります。

○ 社内事情を最も理解した部署が直接判断できる
○ 細かい社宅規程・例外判断に柔軟に対応できる
○ 社員対応を丁寧に行える（不安軽減・働きやすさ向上）
○ 情報が外部に拡散せず“自社完結型”で管理できる

一方で、契約部分の実務負荷とリスク全体を総務が背負う構図になりやすく、近年は次の相談が増えています。

▲「制度は問題ないのに契約関連作業の比重が重すぎて本業が止まる」
▲「ドラフト確認が緊張感の連続で、担当業務の属人化と離職リスクが気がかり」
▲「DXに挑戦したが初期見積りが高額すぎて断念」

本ページでは、自社で社宅契約を完結させる企業のための専門ガイドとして、

・内製運用のメリット・デメリット
・契約オペレーションで発生しやすい法務リスク
・総務が過重負担に陥りやすい構造
・DXで改善できる領域／できない領域

内製そのものに問題はなく、課題の多くは「契約部分の事務オペレーション」に集中します。本ページでは社宅契約内製手続きにかかるメリットデメリット、リスクや合理化の手順について外部専門家の視点で整理します。（監修：株式会社RESUS　代表／宅地建物取引士・社会保険労務士　山田雅人）

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1．社宅契約を内製するメリット（制度が機能しやすい）

社宅運用の「正しい方法」は、制度やコスト比較そのものよりも、今までのやり方や社風など、“その会社の事情に応じた柔軟性”で決まります。
その意味で内製には運用上の強みがあります。

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2．内製企業が直面しやすいデメリットとリスク

制度は問題無く正しいのに、契約事務が重くなることで以下が発生しがちです。

● 法務・事故リスク

・金額・日付・名義の差異の見落とし
・「承諾した／していない」の認識相違
・入居日／鍵渡し／引越し日が連動しないまま進行

一度事故が発生すると“企業対不動産事業者の問題”に発展しやすい点が特徴です。

● 人事リスク（属人化・離脱リスク）

・ベテラン1名に業務が集中しがち（決裁判断の揺らぎ）
・繁忙期に休めない構造が固定化（春の超長時間労働）
・人材流出・休職・異動のタイミングで業務断絶の危険

● 組織的リスク

・“わかる人だけがわかる”状態になり標準化が困難
・引き継ぎ資料がない or 実務を反映していない
・異動・退職のたびにやり方がリセットされる

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3．内製企業に共通する“オペレーション上の落とし穴”

これは実際に当社が何百社も見てきた中で、特に共通性の高いポイントです。

制度の良し悪しではなく、事務オペレーションの重さと複雑性が課題の本質です。社宅運用は、制度整備より“契約事務の一貫性”が事故の防止レベルを左右します。

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4．DXで改善できる領域と、DXでは限界がある領域

DX（AI・自動化）が特に効きやすい領域

・契約書類の差分抽出
・金額・日付・不利益事項の照合
・申込書・特約の抜け漏れの警告
・承諾履歴のステータス管理・具体的な修正依頼内容の作成
・引き継ぎ用の議事録生成

DXだけでは限界がある領域

・例外判断の優先順位付け
・トラブル時の落としどころの調整
・入居者／仲介／管理／家主の理解や事情の擦り合わせ

AI・RPAによるDXはあらゆる業界で注目されており参入業者も多いため、費用帯が非常に幅広く、
・100～300万円規模で実現できるケース
・数千万円規模の大規模開発が必要なケース
が混在しています（自社の社宅運用の複雑性・例外判断の有無・承認フロー次第で大きく変動）。中小企業では“可否判断の自動化”よりも“点検・照合作業の自動化”領域から段階的に着手するのが現実的です。

結論：“契約実務はAIで補助し、最終判断は人”が最も安全で現実的。

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5．内製企業が実践すると負担が下がる「運用改善の型」5選

① 社宅規程の例外判断ログを残す（担当者の裁量の可視化・ルール化）
② 契約書類の点検を“1チェックポイント表”に統一（全30項目程度）
③ 承諾履歴を“日付・発信者・対象項目”の3軸で記録
④ 引渡しまでの工程を“逆算カレンダー化”
⑤ 担当者変更に備え「可視化率70％」を最低ラインに設定

網羅的なマニュアル作成が理想ですが、上記なら制度を変えずに、契約事務の負担だけ下げられます。

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6．内製が最適でも、契約部分だけ外部活用する

社宅契約は専門知識が必要な業務と単純な作業が混合した総務部でも特殊な業務です。そしてその業務には新入社員採用時期や人事異動のシーズンと重なる『繁忙の波が激しい業務』でもあります。近年の働き方改革関連法や社会的要請から、自社で法人契約を内製している企業から、

「契約処理の部分だけ外部委託し、制度・オペレーション・社員対応は自社で続けたい」

という“ハイブリッド内製”の相談が増えています。

背景はシンプルで、

✅ 制度運用と社員対応は自社で寄り添って行いたい
✅ 契約実務の負担とリスクは抱えたくない

という合理的判断からです。内製の維持は教育目的・雇用の維持・社員満足向上・柔軟な制度対応など様々な目的があり、外部委託の可否は企業ごとに判断が異なって当然です。

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7．当社の内製法人向け契約事務BPOサービス

当社は社宅運用を内製している法人向けに、“契約部分だけ”の事務支援を行っています。制度・規程・社員対応はすべて企業のままで対応することができます。

対応内容（例）

①不動産業者への転勤者手配書類の作成

②契約書類ドラフト一式の点検

⓷承認手続き準備・修正依頼時の各所調整

④原本発行・物件引渡し依頼の代行

⑤稟議書類作成代行（点検結果報告書）・契約金支払い案内

※利用申請書・給与天引き・社宅一覧等の社内帳簿作成・更新作業は非対応

（こんな会社様にぴったり）

✅プロに転勤者手配業務をサポートしてほしい

✅契約稟議の可否をルール化してほしい

✅困ったときのトラブルや対応判定に第三者意見が欲しい

✅地元不動産業者と良好な関係を築くため公平なルール作成したい

本サービスは“内製企業の業務改善目的”であり、BPOサービスは選択肢の一つとしてご検討いただけます。

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8．FAQ

Q．DXツール導入とBPOの併用は可能ですか？
A．可能です。むしろ併用が最も負担が減りやすいです。

Q．ドラフト点検だけ依頼するのは可能ですか？
A．可能です。単発利用もご相談ください。

Q．管理部門の属人化対策として相談できますか？
A．可能です。運用改善や文書化だけの依頼も対応しています。

Q．社宅契約は何件くらいから外部委託するのが一般的ですか？
A．一般論としては、社宅管理戸数が年間100件前後を境に委託メリットが出るケースが多いと言われていますが、実際には 契約の集中時期や人員構成で大きく変わります。▶社宅代行サービス比較｜導入メリット・費用・選び方のポイント

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9．お問い合わせ（相談のみでも歓迎）

社宅運用の内製を維持しながら、契約部分の負担だけ下げたいという企業様向けの相談窓口です。

＼初回相談無料・お見積り無料／

・担当者の負担を減らしたいが制度は変えたくない
・ベテラン退職・休職・異動が近く業務断絶が心配
・繁忙期をスムーズに乗り切れる仕組みがほしい
・DXに興味はあるが大規模投資は避けたい

そんな企業様に最適です。ご依頼でなくても「情報整理のための相談」だけでも問題ありません。

社宅契約の内製を続けるか／一部を外部委託するか／DX導入で軽減するか
──この判断は、企業ごとに“正解が異なる”領域です。
『自社にとって最適な方法を知りたい』という企業様に、延べ200社以上の社宅制度を点検してきた社宅運用のプロが対応いたします。